令和のカリスマ店員。今店舗スタッフに必要なスキルは・・

出典:https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00805/00002/

STAFFSTARTという業務アプリサービスの紹介内容になっているがかなり興味深い

STAFF STARTが提供できることSTAFF START(スタッフスタート)は、
さまざまな業種の店舗スタッフが自社ECサイトやSNSなどの
オンラインで接客ができる「STAFF DX」サービスです。

https://www.staff-start.com/lp

店舗スタッフの販売力をオンラインでも活かすことができれば、
顧客のお買い物体験が向上し、満足度や購入率UPにつながります。
さらに、売上や成果を可視化し、評価にも紐づけることで、スタッフのやる気もUP。

https://www.staff-start.com/lp

もともとカリスマショップスタッフ(死後。。)が個人的に努力していた部分と思われる叡智を見事に体系化し、webサービスまで紹介している

現在利用ブランド数は2100件を突破したという。

ここまで説明してきた3つのサイクルのインパクトは絶大だ。すでにスタッフスタート経由のEC売り上げで1スタッフの最高記録は月間1億3000万円に達している。これは店頭の約100倍もの実績だ。ここまでいかなくても、月間500万円以上のスタッフは731人、月間1000万円以上は235人もいる。店頭に立つだけでは絶対に達成できない売り上げを多くのスタッフがたたき出している。ちなみに、1回のコーディネート投稿経由のEC売り上げは約8100万円が最高記録となっている。

https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00805/00002/

売上という目に見える効果と、指名来店など「店舗の強み」を活かした機能などが装備されているという。

店舗ビジネスのスタンダード機能になる日も近いのかと思います。

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『リアル店舗を救うのは誰か ~今すぐ「店舗スタッフ」にECを任せよ~』(日経BP)

書名/『リアル店舗を救うのは誰か ~今すぐ「店舗スタッフ」にECを任せよ~』(日経BP)
著者/小野里 寧晃(おのざと やすあき)
本体価格/1700円(税別)
発売日/2023年3月25日

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